Chaos in het Utrechtse busvervoer, maar er is een lichtpuntje: ‘Herstart moet gevoel geven dat we dit kunnen’

Reizigers stonden tevergeefs in de kou, misten een begrafenis of moesten lopen: de start van twee nieuwe vervoerders leidt sinds december tot bus-chaos in de provincie Utrecht. Gedeputeerde André van Schie reageert op de meest gehoorde zorgen en (soms kritische) vragen van reizigers. En schetst een lichtpuntje.